Temos que alcançar os consumidores fisicamente, emocionalmente e virtualmente
"A história mais linda da Repeteco é de uma cliente q saiu daqui e foi direto para a maternidade. Tenho uma relação extremamente afetuosa com ela e – na época era seu primeiro bebê – agora ela já tem 4 lindas meninas..."
ELIZABETH PINHO DO Repeteco - São Paulo (SP)
Conte um pouco sobre você e como surgiu a ideia de montar um brechó infantil?
Minha formação é marketing e sempre trabalhei em multinacionais. Quando fiquei grávida da minha primeira filha ia muito a Miami, por conta do trabalho e visitava brechós e pontas de estoque infantis.
Mas, notava que, apesar dos excelentes preços era tudo muito desorganizado, com pó, produtos caindo das prateleiras...
Minha filha nasceu e um dia viajando para a Europa visitei um brechó que era lindo e muito organizado. Ele vendia roupas semi novas, que as mulheres usavam no Festival de Cannes. Era praticamente uma Maison de Semi Novos. E aí... bingo!
Voltei pra casa e já estava muito claro pra mim sobre o formato que o meu negócio deveria ter: uma loja de semi novos, clean, organizada e com preços ótimos. E deu certo, um ano depois iniciava a Repeteco!
A Repeteco nasceu há 12 anos, portanto 18 meses após o nascimento da minha filha. Foi difícil porque empreender sempre gera insegurança, mas valeu a pena!
Brechós são cheios de histórias legais. Tem algumas pra contar pra nós?
A história mais linda da Repeteco é de uma cliente q saiu daqui e foi direto para a maternidade. Tenho uma relação extremamente afetuosa com ela e – na época era seu primeiro bebê- agora ela já tem 4 lindas meninas...
Ela continua a frequentar a loja para comprar, vender e para papear, rs.
Quais são os principais desafios do negócio?
Acho que para qualquer empresário no Brasil de hoje é manter-se antenado com novas tecnologias e mídias. As formas de interagir com o consumidor final mudaram muito, temos que alcança-lo fisicamente, emocionalmente e virtualmente.
O que torna o Brechó Repeteco um lugar tão especial?
Damos treinamento a Equipe de Vendas para que ela saiba exatamente o que esta vendendo. A mãe nova quer detalhes de tudo o que compra para seu filho e nossa equipe esta apta a ajudar.
Treinamos para que as vendedoras saibam indicar o melhor carrinho, o brinquedo ideal para cada fase do bebê, a melhor cadeira de carro... Enfim, tentamos abastecer as mães de todo o tipo de informação possível para que ela possa realizar a melhor compra.
A Repeteco tem cheirinho de bebê é organizada, clean, e seus produtos são separados por sessão, o que facilita muito na hora de escolher.
A loja conta também com um espaço exclusivo para que as crianças possam brincar e além de um local para que a mamãe possa amamentar e trocar o bebê. Visamos sempre o conforto da família. Gostamos que as Famílias venham e se sintam bem, e tenham uma ótima experiência da compras!
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